Вежливый и понимающий персонал.

Дякую,за скетчбук!!!! Це те,що шукали!!!

Посылка была укомплектована не полностью. Деньги вернут, но время потеряно

• Ірина12 февраля 2024

  Та сама ситуація. Зробила поспіль два замовлення з різницею у два дні (04.06.2023 та 06.06.2023). Відправляли довго, десь тиждень. Перша посилка прийшла без одного з товарів -- того, через який, власне, замовляла саме тут, бо більше майже ніде онлайн не було, а їздити по магазинах ні графік роботи, ні стан здоров'я не дозволяли на той момент. Чому одразу при оформленні замовлення не попередили, що товар відсутній -- невідомо. Списала цю прикрість на важкий час і менеджерську помилку. Посилку з неповною комплектацією замовлення забрала після розмови з представником магазину (власником). Вже друге замовлення продавець урочисто обіцяв доукомплектувати при наступному відправленні, додавши до нього відсутню позицію (і, відповідно, перенести суму за відсутній товар до другого замовлення). Товару досі не мав на складі, були проблеми з доставкою від виробника, тому домовились почекати ще трохи, поки все приїде. Це ще тиждень-два. Виходить, що перше замовлення закрили з урахуванням суми за відсутній товар. Наступне замовлення прийшло не те, що недоукомплектоване, але взагалі не те, що я замовляла -- невпевнено пояснили тим, що комплектувальники Розетки щось переплутали. Довелось відмовитись від отримання. Продавця про ситуацію повідомила телефоном одразу з пункту видачі. Це був третій тиждень очікування, тому на умовляння почекати, поки ще раз зроблять відправку, не погодилась. Суму за друге замовлення повністю повернули, за решту вже не стала писати, бо там було +- 200 грн. Згодом у іншого продавця з'ясувала, що відсутній товар взагалі був знятий з виробництва. Негативний відгук писати також одразу не стала, щоб не псувати магазину репутацію на платформі. Сподіваюсь, ситуація з комплектуванням замовлень і комунікацією з покупцями наразі виправилась.